Termos de Uso

1. Identificação

A plataforma Klicou é desenvolvida e operada por Prisme Sales Tecnologia LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.322.622/0001-58, doravante denominada “Klicou” ou “nós”.

2. Aceite

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade do Klicou, você (“Cliente”) declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.

3. Objeto do serviço

O Klicou é uma plataforma de atribuição de marketing e automação de conversão para empresas que vendem pelo WhatsApp. Oferece integrações com Meta Ads, Facebook Lead Ads, WhatsApp (via QR Code/Evolution e WABA oficial), envio automatizado de conversões para a Meta Conversions API (CAPI), painel de diagnóstico de eventos e gestão de campanhas.

4. Conta e responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por (i) manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, (ii) garantir que tem autorização legítima para conectar e operar as contas de terceiros (Meta, WhatsApp, etc.) integradas à plataforma, (iii) cumprir as políticas de uso das plataformas integradas e (iv) garantir que o tratamento de dados pessoais de seus próprios clientes esteja em conformidade com a LGPD.

5. Trial e assinaturas

Oferecemos 7 (sete) dias de período de avaliação gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Findo o trial, o Cliente pode optar por contratar um dos planos pagos disponíveis em klicou.prismesales.com.br/precos.

As assinaturas pagas são cobradas de forma recorrente nos intervalos contratados (mensal, trimestral ou anual), por meio do processador de pagamentos Stripe, Inc. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal do cliente Stripe, mantendo-se o acesso até o fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional.

6. Limitações de uso

É vedado ao Cliente: (i) utilizar o Klicou para fins ilícitos ou contrários à ordem pública, (ii) realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código fonte da plataforma, (iii) revender, sublicenciar ou disponibilizar acesso a terceiros não autorizados, (iv) sobrecarregar deliberadamente nossa infraestrutura ou contornar limites de plano, (v) enviar mensagens em desacordo com as políticas do WhatsApp ou da LGPD.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma Klicou, incluindo código-fonte, marca, logotipos, design e documentação, pertencem à Prisme Sales Tecnologia LTDA. O Cliente recebe apenas uma licença não exclusiva, não transferível e revogável de uso, limitada à vigência da assinatura.

Marcas e logotipos de terceiros (Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, TikTok, Stripe) pertencem aos respectivos titulares. O Klicou não é afiliado, patrocinado ou endossado por essas empresas.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta na v1. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável. O suporte técnico é prestado em horário comercial via email (contato@klicou.com.br) e WhatsApp comercial.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade do Klicou por danos diretos decorrentes do uso da plataforma fica limitada ao valor total efetivamente pago pelo Cliente nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou interrupções nas plataformas de terceiros (Meta, WhatsApp, Google, etc.).

10. Alterações destes Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças materiais serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência por email. O uso continuado da plataforma após esse prazo constitui aceite tácito da nova versão.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Prisme Sales Tecnologia LTDA para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@klicou.com.br